لفت انتباهي إعلان عن منصة Presence من OpenAI تركز على وكلاء صوت ودردشة موجّهين للشركات، بفكرة “الثقة أولاً” للمهام مع العملاء وداخل المؤسسة. السؤال لكم: لو بتطلقوا وكيل صوتي على الخط الأمامي، ما أهم شرط ثقة لازم يتوفر؟ ضبط صلاحيات الوصول للأنظمة؟ سجل تدقيق مفصّل لكل محادثة؟ زر تحويل فوري لموظف؟ وبرأيكم، البدء بسيناريو داخلي (مثل طلبات الموظفين) أسهل قبل تعميمه على العملاء؟ #تقنية





